Wat is de wachtlijst?

Met de wachtlijst ingeschakeld ziet een gast in de reserveerwidget Wachtlijst staan bij tijdstippen die volgeboekt zijn. De gast kiest de gewenste tijden, vult naam, e-mailadres en telefoonnummer in en staat met één klik op de wachtlijst.

Zegt iemand af, komt een tafel eerder vrij of ontstaat er plek door een no-show? Dan krijgen alle wachtende gasten automatisch een bericht. Ze kunnen hun plek op de wachtlijst vervolgens eenvoudig omzetten in een reservering. Wie het eerst komt, wie het eerst maalt.

In het Overzicht vind je een aparte rij Wachtlijst met alle wachtende gezelschappen. Je kunt hier ook zelf gasten toevoegen. Handig als iemand belt om te reserveren en er geen plaats meer is. Wil je een bepaald gezelschap voorrang geven? Dan kun je de aanmelding ook handmatig omzetten in een reservering.

Waarom een wachtlijst?

Een gast die ‘volgeboekt’ ziet, ben je vaak kwijt. Een gast op de wachtlijst blijft in beeld. Bovendien is ‘misschien’ prettiger om te horen dan ‘nee’. Je gasten weten dat ze bericht krijgen zodra er plek vrijkomt.

Er worden altijd wel etentjes afgezegd. Met de wachtlijst hoef je vervolgens niemand na te bellen. Geen losse briefjes, namen in een schrift of herinneringen om later nog contact op te nemen. Alles staat in GoTable en de berichten gaan automatisch de deur uit, ook als er buiten openingstijden een plek vrijkomt.

Je ziet wat je misloopt. Staan er elke zaterdag tien gezelschappen te wachten? Dan kan dat aanleiding zijn om een extra shift of meer zitplaatsen te overwegen.

Hoe zet je de wachtlijst aan?

Je kunt de wachtlijst gebruiken als je reserveringen automatisch laat bevestigen. Kies bij Behandeling onder Als alle zitplaatsen of tafels gevuld zijn voor Reserveringen aan wachtlijst toevoegen.

Dit kan je op 4 plekken doen:

• Voor het restaurant: Ga naar Beheer → Beschikbaarheid.
• Per arrangement: Ga naar Beheer → Arrangementen en open een arrangement.
• Per shift: Ga naar Beheer → Shifts en open een shift.
  • Per tijdslot: Open in een shift het tabblad Tijden, klik een tijdslot open en ontkoppel de Behandeling instelling.

Wil je de berichtgeving aanpassen? Ga naar Beheer → Berichtgeving. Daar staan
twee nieuwe mails en één SMS:

• Wachtlijst-bevestiging: de mail die de gast direct na de aanmelding ontvangt.
• Wachtlijst: er is een plek vrij: de e-mail en sms die een gast ontvangt zodra er een tafel vrijkomt.

Wie kan de wachtlijst gebruiken?

De wachtlijst is beschikbaar voor alle restaurants met het Plus-pakket. Heb je vragen of hulp nodig bij het instellen? Stuur ons een bericht, dan helpen we je graag.